นี่เป็นคำถามที่ค้างคาใจเรามาหลายปี และเราได้พูดคุยกับ “ผู้เชี่ยวชาญ” หลายคน แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะพูดภาษาอื่น เราไม่ใช่นักการตลาดออนไลน์มืออาชีพที่พวกเขามักจะเป็นนักเรียน เราเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่วไปที่ต้องการคำแนะนำที่เราสามารถเข้าใจและนำไปใช้ได้ เราตัดสินใจถามClaudia Sheridanผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดเพื่อสังคมที่เชี่ยวชาญในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเช่นเดียวกับ
เรา หลังจากการประชุมครั้งแรกกับ Claudia เธอสามารถอธิบาย
แง่มุมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัลและวิธีที่พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ – ในแง่ที่เราเข้าใจได้!
1. ภาพใหญ่
Michael & Bonnie: เราใช้เงินหลายแสนดอลลาร์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมากับนักการตลาดเพื่อสังคม เราพบว่าโดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเข้าใจปริศนาเพียงหนึ่งหรือสองส่วน แต่ไม่มีภาพที่ครอบคลุม และแน่นอนว่าไม่สามารถให้รายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นในการไขปริศนาได้ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาจะสร้างและเรียกเก็บเงินจากเราสำหรับช่องทางและให้ความสำคัญกับหน้า Landing Page เป็นอย่างมาก แต่ไม่สามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากเข้าสู่ช่องทางได้ คุณช่วยสรุปแง่มุมต่างๆ ของการตลาดเพื่อสังคมที่ต้องมีเพื่อให้เราทำงานได้หรือไม่
Claudia: การตลาดเพื่อสังคมเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดที่กว้างกว่านั้น ซึ่งไม่ค่อยมีใครพูดถึง เราคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและการสร้างโอกาสในการขาย แต่นักการตลาดไม่ค่อยพูดถึงแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจต่างๆ ในความคิดของฉัน จำเป็นต้องให้ความสำคัญจริงๆ ไม่ใช่แง่มุมหนึ่งของเว็บไซต์และเครื่องมือที่มีอยู่ แต่เป็นวิธีการทำให้ส่วนประกอบต่าง ๆ ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
เมื่อต้องการทำงานร่วมกับนักการตลาด ให้มองหาผู้ที่เข้าใจแนวการตลาดดิจิทัลและสามารถระบุได้ว่าองค์ประกอบต่างๆ ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจต้องการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook เพื่อสร้างการรับรู้และสร้างแบรนด์ของตน พวกเขาอาจตัดสินใจวางโฆษณาและยื่นข้อเสนอ แต่ไม่ค่อยพิจารณาถึงขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในเส้นทางการซื้อ
นี่ทำให้ฉันนึกถึงคนแปลกหน้าที่หัวมุมถนนที่เสนอขายนาฬิกาปลอมให้คุณจากเสื้อโค้ทของเขา มันอาจดึงดูดความสนใจของคุณหรือคุณอาจเดินหนีไป ที่นี่ไม่มีมิตรภาพ ไม่มีความสัมพันธ์ ไม่มีความไว้วางใจ แต่สิ่งที่สงสัยคือ และใครอยากสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจบนความสงสัย? แล้วกระบวนการนี้มีลักษณะอย่างไร? และคำตอบก็คือมันแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์ที่ใช้
ที่เกี่ยวข้อง: 7 วิธีที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
2. เมตริกเทียบกับผลลัพธ์
Michael & Bonnie: เมื่อเราติดต่อกับนักการตลาดเพื่อสังคมในอดีต พวกเขาพยายามบอกเราว่าการถูกใจ การคลิก และการแชร์ส่งผลให้ธุรกิจเพิ่มขึ้น แต่เราพบว่ามันเพิ่มค่าใช้จ่ายของเราจริง ๆ เพื่อรักษาสถานะปัจจุบันและโต้ตอบออนไลน์ นอกจากนี้ เรายังไม่เห็นการเพิ่มขึ้นของธุรกิจอันเป็นผลมาจากการลงทุนของเราในด้านการตลาดเพื่อสังคม คุณจะพูดอะไรกับลูกค้าที่เคยมีประสบการณ์ที่เลวร้ายก่อนที่จะมาหาคุณ?
คลอเดีย: ฉันคิดว่าผู้ประกอบการมักจะมองหาสิ่งๆ หนึ่ง
นั่นคือกระสุนเงิน ที่จะสร้างธุรกิจจำนวนมากให้กับพวกเขา ในปี 2554-2555 การแสดงความคิดเห็น การกดถูกใจ และการแชร์อาจกลายเป็นเรื่องหลอกลวงไปแล้ว แต่วันนี้กลับไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป ทุกวันนี้ การจะประสบความสำเร็จบน Facebook นั้นหมายความว่าคุณต้องเล่นตามกฎของ Facebook และปรับตัวตามนั้น ที่สำคัญกว่านั้น หมายความว่าคุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจนซึ่งสามารถดำเนินการ ทดสอบ วัดผล เพิ่มประสิทธิภาพ และสามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของ Facebook ได้ นี่ไม่ใช่กลยุทธ์แบบเชิงเส้น แต่เป็นกลยุทธ์แบบวนซ้ำที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้าง กลยุทธ์ ทางสังคม – สื่อที่ได้ผล
3. การเปลี่ยนแปลงกฎ
Michael & Bonnie: ดูเหมือนว่าทุก ๆ หกเดือนกฎของการตลาดเพื่อสังคมจะเปลี่ยนไป เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว ดูเหมือนว่ากฎจะเปลี่ยนไปและคุณต้องกลับไปจัดระเบียบใหม่ คุณจะคาดการณ์และบรรเทาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างไร?
คลอเดีย: กฎมีการเปลี่ยนแปลง และแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะดูมีนัยสำคัญ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลย หากธุรกิจมีส่วนร่วมในการทำการตลาดบน Facebook อย่างแข็งขัน ดำเนินการตามกลยุทธ์และปรับเปลี่ยนไปพร้อมกัน เมื่อเราเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ของ Facebook การเปลี่ยนแปลงนั้นจะกลายเป็นเพียงการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยในกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงของ Facebook อาจดูใหญ่โตสำหรับบริษัทที่ไม่ได้ติดตามการตลาดบน Facebook หรือไม่มีกลยุทธ์ที่มั่นคงในการติดตาม
มันเหมือนกับการเข้ายิมทุกเดือนมกราคม ถ้าเรามัวแต่ยึดติดกับการออกกำลังกายที่ฟิตเนสเทรนเนอร์จัดให้ในวันแรก และเรามุ่งมั่นที่จะออกกำลังกาย 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์และรับประทานอาหารที่เหมาะสม การไปยิมหลังวันหยุดก็จะเป็นเพียงอีกวัน แต่ถ้าเราเข้าร่วมในเดือนมกราคม หยุดไปในเดือนกุมภาพันธ์ แล้วกลับมาเข้าร่วมอีกครั้งในอีก 11 เดือนต่อมา เป้าหมายของการมีรูปร่างที่ดีนั้นน่ากลัวกว่ามาก เราไม่
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
